W ostatnich latach, sprzedaż usług uwarunkowała całyświatowy rynek, stając się mocarstwem ekonomicznym. Przedsiębiorstwa, przekształcając się w podmioty usługowe, odniosły biznesowy sukces. Co w rzeczywistości rozumiemy pod postacią firmy usługowej i , które usługi powinno się wliczyć w ich poczet?
Firma usługowa ma na celu zaspokajanie potrzeb ludzkich. Jej rezultaty w zasadzie nie przyjmują postaci rzeczowej, nie wiążą się też bezpośrednio ze stwarzaniem nowych dóbr, a jedynie proponują usługi. Narzuca konieczność zawsze brania pod uwagę komfortu odbiorców, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności. W momencie gdy mamy firmę usługową szczególnie ważne jest umiejscowienie, zarys działania placówki i właściwości proponowanych przez nią usług.
Usługi
Do grona usług wliczamy czynności, polegające na oddziaływaniu na przedmioty. Są to :
- transport i łączność, np. przewóz osób i ładunków, usługi spedycyjne i przeładunkowe, usługi pocztowe i telekomunikacyjne ,
- wytwarzanie określonych przedmiotów lub obiektów z uwzględnieniem indywidualnych cech i życzeń zleceniodawcy, np. szycie odzieży na miarę ,
- czynności o charakterze remontowym, naprawczym, konserwacyjnym ,
- obsługa procesu produkcyjnego w gospodarstwach rolnych i ogrodniczych np. usługi sanitarno-weterynaryjne ,
- czynności zaspokajające inne potrzeby człowieka, czyli: usługi w dziedzinie kultury i sztuki w sferze ochrony zdrowia i opieki społecznej instytucji finansowych i ubezpieczeniowych dotyczące oświaty i wychowania adwokackie w zakresie turystyki i wypoczynku komunalne i mieszkaniowe w dziedzinie kultury fizycznej i sportu oraz inne o charakterze osobistym, np. fotograficzne ,